Hoe werkt het?

De herstellingsdienst van Lumifix is betrouwbaar, snel, netjes, op verzoek en online.

HOE WERKT HET?

Heb je een probleem met je sanitaire installatie of je verwarming en wens je een snelle herstelling
op een moment dat je het best uitkomt?
Lees hier waaraan je je kunt verwachten als je je sanitaire installatie of verwarming door Luminus laat herstellen.

1
Interventie-aanvraag
Selecteer je probleem uit de lijst. Geef je e-mailadres op zodat we je een bevestiging via e-mail kunnen sturen. In functie van je locatie, stellen we de technieker aan die het dichtst bij jou in de buurt is.
2
Kies het tijdstip van de interventie
Bepaal de urgentie en het tijdstip voor de interventie dat je het best uitkomt. Geef een korte beschrijving van het probleem. Je kunt enkele foto’s toevoegen. Selecteer vervolgens het btw-tarief dat voor je woning van toepassing is. De vaste prijs voor de interventie wordt je nu meegedeeld.
3
Betalingsgegevens
We vragen je vervolgens om je contact- en betalingsgegevens via kredietkaart op te geven. Je reserveert zoals je een hotelkamer zou reserveren. Jouw bankgegevens worden geregistreerd maar je betaalt pas nadat de interventie is uitgevoerd en door jou is goedgekeurd. De interventie wordt nu ingepland.
4
Bevestiging van de interventie
Je ontvangt de bevestiging van de reservatie via e-mail. De technieker contacteert je iets later om het tijdslot te bevestigen (dezelfde dag indien je vóór 17 uur reserveert).
De interventie staat nu gepland. Een last-minute wijziging in je planning? Geen nood, je kunt de interventie gratis tot één uur vóór de geplande afspraak verplaatsen.
5
Depannage
Zodra de technieker bij jou aankomt, vraagt hij goedkeuring voor de interventie. Hij maakt vervolgens een snelle analyse om er zeker van te zijn dat hij het juiste probleem aanpakt. Hij begint aan de opdracht en houdt je op de hoogte van het verloop van de interventie.
6
Netheid
Nadat de interventie is uitgevoerd, laat de technieker de werkplaats netjes achter en hij verzekert zich ervan dat je installatie opnieuw naar behoren werkt. De technieker vraagt je vervolgens om de interventie goed te keuren.
7
Reparatie
Kan de technieker het probleem niet meteen oplossen of heeft hij een wisselstuk nodig om je installatie opnieuw te laten functioneren, dan zal hij je een bestek voorleggen dat je al dan niet kunt aanvaarden.
8
Betaling
Na de interventie bezorgt de technieker je de factuur. Je betaalt slechts op dat ogenblik. Enkele dagen na de interventie contacteren wij je opnieuw om te weten of je tevreden bent. Dankzij je feedback kunnen wij je een kwaliteitsservice blijven aanbieden.
9
Tevredenheid
Enkele dagen na de interventie contacteren wij je opnieuw om te weten of je tevreden bent. Dankzij je feedback kunnen wij je een kwaliteitsservice blijven aanbieden.
Ons advies
Een foto zegt meer dan 1000 woorden.

Je foto’s helpen onze technieker om de interventie goed voor te bereiden en de nodige wisselstukken of materiaal te voorzien. Bezorg ons je foto’s via onze website op het ogenblik dat je de interventie reserveert!
Klantendienst
Betaalopties
Mastercard Visa